Política de reembolso

Cancelaciones

Puedes cancelar tu orden dentro de las primeras 24 horas, siempre que la producción no haya comenzado. Una vez aprobado el diseño e iniciada la producción, la orden no puede cancelarse.

Productos personalizados (con nombre, foto o diseño individual)

Por su naturaleza única, no se aceptan cambios ni devoluciones, excepto por defecto de fabricación o error de nuestra parte. Antes de producir, te enviamos el diseño para tu aprobación para asegurar que todo esté correcto.

Productos de diseño genérico (sin personalización)

Aceptamos cambio por talla dentro de 7 días de recibido, siempre que el producto esté sin usar, sin lavar y en su condición original. El cliente cubre el costo de envío o coordina la entrega del cambio.

Defectos o errores nuestros

Si tu producto llega con un defecto o un error de nuestra parte, escríbenos dentro de 72 horas con fotos y lo reemplazamos o corregimos sin costo.

Reembolsos

Aplican únicamente en casos de cancelación válida (dentro de 24 horas, sin producción iniciada) o defecto no resuelto. Se procesan al método de pago original.

¿Dudas? Escríbenos por Instagram @aitzagifts o WhatsApp.